রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

kt77 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে যুক্ত প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে—এই পুরো গোপনীয়তা নীতিতে সব খোলামেলা লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
kt77 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার প্রতিটি অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। বাংলায় কথা বলা যায়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন। চ্যাট উইন্ডো সাইটের নিচের কোণায় পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ—যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট—ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো দরকার, নইলে যাচাই দেরি হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু গোপনীয়তা পছন্দ—যেমন বিপণন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, কুকি সম্মতি পরিবর্তন—আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। লগইন করে প্রোফাইল মেনুতে যান, সেখানে 'গোপনীয়তা পছন্দ' অপশনটি দেখবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা যেভাবে আমরা সামলাই

kt77 তে আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে—অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন সম্পন্ন করা, আর প্রতারণা ঠেকানো। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র দেখুন যেগুলোতে আমরা কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা পরিষ্কার করেছি। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা চাই না—যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে ও পরবর্তী ভিজিটে আবার লগইন না করতে হয়। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের জানায় কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু করা যায়—আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পাঠাই। আইনি নির্দেশনা এলে—যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল—সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। প্রক্রিয়া শেষে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সিস্টেমে রাখা হয়। অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য—যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর—শুধু যাচাই প্রয়োজন হলেই চাওয়া হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে শুধু লেনদেনের প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা ব্রাউজিং ইতিহাস কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা বেশি জনপ্রিয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকলে সেটা মানতে হয়।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে 'তথ্যের কপি' বিষয়বস্তু লিখে অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠাতে হবে—পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন করতে চান তা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে—সাধারণত OTP বা নিবন্ধিত ই-মেইল দিয়ে—তথ্য আপডেট করে দিই। পরিবর্তনের পর একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

সম্ভব। ই-মেইলে আনুষ্ঠানিকভাবে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাই ও চলমান কোনো লেনদেন না থাকলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, মোবাইল ও কম্পিউটার দুটোতেই একই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর। মোবাইলে প্রবেশ করলে একই SSL সুরক্ষা কাজ করে, একই কুকি নীতি প্রযোজ্য, এবং আপনার লেনদেন ডেটা একই সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটে একটি নোটিশ দেখাই। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশিত হয়, তাই মাঝেমধ্যে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

SSL হলো একটি প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে। এর মানে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kt77 Bangladesh প্রশ্ন kt77 লগইন আমাদের কথা লাইভ সুইট বোনানজা ক্যান্ডিল্যান্ড